شرایط استفاده از گوجه و حریم خصوصی
۱. پذیرش شرایط
استفاده از خدمات «گوجه» بهمعنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط استفاده (TOS) است. در صورتی که با هر یک از مفاد این شرایط موافق نیستید، از استفاده از سرویس خودداری نمایید.
۲. تعاریف
- گوجه / Gooje: اپلیکیشن، وباپ و سرویسهای مرتبط تحت نام تجاری «گوجه» که توسط [نام شرکت شما] ارائه میشود.
- کاربر: هر شخص حقیقی که از خدمات گوجه استفاده یا در آن ثبتنام میکند.
- واحد پذیرنده / کسبوکار: رستوران، کافه، فستفود، بستنیفروشی یا هر تأمینکننده خدمات غذایی که در گوجه معرفی شده است.
- حساب کاربری: نمایهای که کاربر برای استفاده از برخی امکانات (نظیر ثبت نظر، رزرو یا فعالیتهای تعاملی) ایجاد مینماید.
- محتوای کاربر (UGC): هر نوع متن، تصویر، نظر یا دادهای که کاربر در سرویس بارگذاری یا منتشر میکند.
- کوکی: فایلهای متنی کوچک که برای بهبود تجربه کاربری، ذخیره تنظیمات و تحلیل استفاده میشوند.
۳. شرح خدمات (Scope of Service)
گوجه یک وباپلیکیشن موبایلی و سرویس وب است که به کاربران امکان میدهد تا انواع مراکز غذاخوری از جمله: کافه، رستوران، فستفود، دریایی، بستنی، دیزی، آش، کبابی، کلهپاچه، جگر و بیکری را در سراسر ایران جستجو و مشاهده کنند. خدمات اصلی شامل نمایش اطلاعات پایهٔ مراکز (نام، تصویر، ساعت کاری، آدرس تقریبی، نظرات کاربران و امتیازدهی) و امکان ثبت نظر و ذخیرهسازی مکانها برای استفادهٔ شخصی است.
در حال حاضر خدمات گوجه رایگان میباشد. در صورت تغییر مدل درآمدی (مانند نمایش تبلیغات یا قابلیتهای پولی)، تغییرات از طریق همین صفحه اعلام خواهد شد.
۴. سیاست حساب و ثبتنام
- برای استفاده از برخی امکانات ثبتنام لازم است. اطلاعات الزامی برای ثبتنام: شماره تلفن همراه و نام و نامخانوادگی حقیقی.
- فرآیند ورود ممکن است از طریق ارسال کد یکبار مصرف (OTP) یا روشهای مشابه انجام شود. کاربر موظف است کدهای احراز هویت و اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارد و مسئول هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب خود است.
- کاربر متعهد است که فقط با شماره تلفن متعلق به خود ثبتنام کند. در صورت استفاده از شماره دیگران، کاربر مسئول کلیه تبعات خواهد بود و گوجه میتواند حساب را تعلیق یا حذف نماید.
- در صورت مشاهده رفتار مشکوک یا نقض این قوانین، گوجه حق تعلیق موقت یا حذف دائم حساب را دارد.
- کاربران میتوانند از تنظیمات حساب اقدام به خروج از همه دستگاهها یا درخواست حذف حساب نمایند. پس از ثبت درخواست حذف حساب، گوجه فرایند بررسی و حذف اطلاعات را آغاز میکند؛ در صورت حذف کامل، برخی سوابق که مطابق قانون میبایست نگهداری شوند ممکن است کماکان حفظ شوند (برای مثال سوابق مالی یا الزامات قانونی).
۵. مسئولیت کاربران
- کاربر پذیرفته است که اطلاعات واردشده حقیقی، دقیق و بهروز باشد. مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا غیرواقعی از قبیل نام، نامخانوادگی یا شماره تماس بر عهده کاربر است.
- استفاده از نامهای توهینآمیز یا الفاظ رکیک در نام پروفایل یا نظرات ممنوع است و در صورت مشاهده حساب حذف یا محتوای مربوطه پاک خواهد شد.
- آپلود عکس پروفایل نباید شامل محتوای ضد اسلامی یا محتوایی باشد که برای دیگر کاربران آزاردهنده است؛ در غیر این صورت تصویر حذف و در صورت تکرار حساب مسدود خواهد شد.
- کاربر مسئول هرگونه فعالیتی است که از طریق حساب وی انجام میشود؛ در صورت مفقود شدن اطلاعات ورود، کاربر موظف است فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- استفاده از رباتها، اسکریپتهای خودکار یا هر ابزار اتوماسیون برای تعامل یا استخراج دادهها از سرویس ممنوع است.
۶. محتوا و نظرات کاربران (UGC) و قواعد نظارتی
- کاربران میتوانند دربارهٔ مراکز غذاخوری نظر ثبت کنند. نظرات باید مرتبط، منصفانه و مطابق با قوانین و شئونات عمومی باشند.
- نظراتی که شامل الفاظ رکیک، تبلیغات، محتوای غیراخلاقی، اطلاعات گمراهکننده یا نقض حقوق دیگران باشند، قابل نمایش در سرویس نخواهند بود.
- گوجه نظرات ارسالی را پیش از انتشار بررسی میکند و در صورت عدم رعایت ضوابط میتواند آنها را حذف یا ویرایش کند. انتشار نظر به معنی تأیید محتوای آن توسط گوجه نیست.
- با ارسال محتوا، کاربر به گوجه مجوزی غیرانحصاری، رایگان و جهانی برای استفاده، نمایش و نمایش در سرویس میدهد. مالکیت مادی/معنوی محتوا به کاربر باقی میماند مگر در مواردی که توافق دیگری صورت گرفته باشد.
۷. حریم خصوصی و دادههای جمعآوریشده
برای جزئیات کامل پیرامون جمعآوری، نگهداری، استفاده و حذف دادههای شخصی به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید. خلاصهای از دادههای جمعآوریشده:
- دادههای هویتی: نام و نامخانوادگی، شماره تلفن.
- محتوای ارسالی: عکس پروفایل، نظرات و امتیازات.
- دادههای فنی: آدرس IP، مدل دستگاه، نوع مرورگر، نسخه اپلیکیشن (در صورت نیاز به عیبیابی).
- کوکیها: جهت حفظ نشست کاربر، بهبود تجربه و تحلیل استفاده از سرویس.
- موقعیت مکانی: در صورت فعال کردن دسترسی، موقعیت مکانی برای تسهیل نمایش مراکز نزدیک ذخیره یا استفاده میشود (فقط با رضایت صریح کاربر).
گوجه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد یا واگذار نمیکند مگر در مواردی که اجرای خدمت مستلزم اشتراکگذاری (مثلاً با واحد پذیرنده جهت تحویل سفارش) یا به موجب دستور مقامات قانونی باشد.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی متون، طراحیها، لوگو، کدها و محتوای تولیدی گوجه متعلق به گوجه است و هرگونه بازنشر، تکثیر، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع میباشد.
- در صورتی که ادعای نقض مالکیت معنوی وجود داشته باشد، مراتب طبق قوانین مرتبط پیگیری خواهد شد؛ در صورت اثبات، گوجه حق دارد محتوای مورد ادعا را حذف کند و اقدامات لازم را به عمل آورد.
۹. پرداخت و تراکنشهای مالی (در صورت وجود)
در حال حاضر استفاده از گوجه رایگان است. در صورت فعالسازی هرگونه امکان پرداخت یا سرویس پولی، پرداختها از طریق درگاههای بانکی رسمی انجام میشوند و گوجه مسئول امنیت درگاه بانکی نیست. سیاست بازگشت وجه و شرایط مالی در صفحهٔ جداگانه اعلام خواهد شد.
۱۰. سلب ضمانت و محدودیت مسئولیت
- خدمات گوجه «همانطور که هستند» ارائه میشوند و گوجه هیچ تضمینی مبنی بر در دسترس بودن بدون خطا، کامل بودن یا مناسب بودن اطلاعات برای هدف خاصی نمیدهد.
- گوجه در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدماستفاده از سرویس، یا رفتار واحدهای پذیرنده مسئولیتی ندارد مگر در مواردی که قانون صراحتاً چنین مسئولیتی را مقرر کرده باشد.
۱۱. تعلیق، مسدودی و خاتمه حساب
گوجه میتواند در صورت نقض این شرایط یا رفتارهای مخرب یا به درخواست مرجع قضایی، حساب کاربر را موقتاً تعلیق یا به طور دائم مسدود کند. در صورت حذف حساب توسط کاربر یا گوجه، برخی اطلاعات ممکن است مطابق قوانین یا الزامات قضایی نگهداری شوند.
۱۲. تغییر در شرایط
گوجه این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر زمان این شرایط را تغییر دهد. تغییرات از تاریخ انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود و ادامهٔ استفاده کاربر به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این سند درج میشود.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این توافقنامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش میکنند ابتدا اختلاف را از طریق مذاکره حل و فصل نمایند؛ در صورت عدم توافق، مرجع صالح جهت رسیدگی، مراجع قضایی در حوزهٔ قضایی تهران خواهد بود، مگر آنکه طرفین توافق دیگری نمایند.
۱۴. اطلاعات تماس
در صورت هرگونه پرسش، گزارش تخلف یا درخواست مربوط به حساب کاربری و حریم خصوصی میتوانید از طریق راههای زیر تماس بگیرید:
- ایمیل پشتیبانی: gooje.app@gmail.com
- تلگرام: @gooje_app
- اینستاگرام: gooje_app